Từ 01/05/2016, FPT Telecom chính thức thay thế toàn bộ đầu số tổng đài [ Mã vùng ] + 000.8888 để thay bằng đầu số tổng đài 1900 thuận tiện cho việc liên hệ của khách hàng với tổng đài FPT trên toàn quốc.
Hiện nay có rất nhiều đầu số tổng đài FPT để phục vụ khách hàng, vậy số tổng đài FPT bạn đang cần tìm để làm gì: báo hỏng dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt mạng, khiếu nại, giải đáp thắc mắc hay là chăm sóc khách hàng.
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết.
Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra , mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.
FPT Telecom đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ, công tác phục vụ và hoàn thiện các kênh tương tác với khách hàng.
Theo đó, tổng đài mạng FPT sẽ có đầu số mới là: 19006600 (+ nhánh số ) là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp cũng như yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc.
Mỗi đầu số tổng đài FPT đều có những nhiệm vụ và hỗ trợ riêng biệt, quý khách vui lòng lựa chọn đúng đầu số tổng đài, hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.
Sau đây là tổng hợp các nhánh số tổng đài FPT và chức năng của nó:
1. Tổng Đài Lắp Đặt Mạng FPT – Lắp Truyền Hình FPT – 0969.000.486
Đây là đầu số để khách hàng liên hệ lắp đặt dịch vụ do FPT cung cấp bao gồm: lắp mạng cáp quang FPT , lắp truyền hình FPT, lắp đặt FPT Play TV, FPT Play Box.
Tổng đài lắp mạng FPT hỗ trợ khách hàng 24/7 cả thứ 7, chủ nhật, Lễ, Tết… Liên hệ Hotline lắp đặt để nhận được báo giá, giá cước và những khuyến mại mới nhất từ FPT Telecom.
Liên Hệ Lắp Đặt
• Khu vực Hà Nội: 0969.000.486
• Khu vực TP HCM: 098.353.1771
2. Tổng Đài Báo Hỏng Dịch Vụ Mạng Internet FPT nhánh số 2
Trong quá trình sử dụng, khôn khó để tránh khỏi những lỗi sự cố dịch vụ mạng như đứt cáp, đứt dây, cháy, hỏng Modem… lúc này quý khách chỉ cần gọi lên tổng đài báo hỏng mạng FPT để được tổng đài viên tiếp nhận thông tin, và xử lý lỗi 1 cách nhanh nhất.
Tổng đài báo hỏng mạng FPT 19006600 nhánh số 2 Thông thường, sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên FPT sẽ khắc phục sửa chữa ngay khi có checklist do tổng đài viên gửi về.
Trong lúc này quý khách vui lòng chú ý điện thoại khi nhân viên kỹ thuật của chúng tôi liên lạc. Đầu số tổng đài báo hỏng dịch vụ mạng internet FPT: 19006600 nhánh số 2
3. Tổng Đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật Mạng FPT nhánh số 2
Tổng đài FPT 19006600 phím 2 chính là đầu số tiếp nhận xử lý các thông tin liên quan đến kỹ thuật, để được hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc tại nhà, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT để được tổng đài viên giải đáp và hướng dẫn.
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT 19006600 nhánh số 2 Lưu ý sau khi quay số 19006600 xong quý khách vui lòng chờ 2,3 giây sau đó bấm phím 2 và đợi trong giây lát để hệ thống kết nối đến tổng đài viên.
4. Tổng Đài Khiếu Nại Dịch Vụ FPT nhánh số 0
Tổng đài khiếu nại FPT 19006600 nhánh số 0 là đầu số tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý, phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ mạng FPT, thái độ nhân viên FPT, khiếu nại hợp đồng mạng FPT, giá cước mạng FPT….
Tổng đài khiếu nại FPT sẽ giải đáp mọi ý kiến mà khách hàng phản hồi.
Tổng đài khiếu nại FPT 19006600 nhánh số 0 Quý khách chỉ cần bấm gọi 19006600 bấm phím số 0 sau đó quý khách sẽ được kết nối đến tổng đai viên phụ trách.
Lưu ý cuộc gọi của chúng tôi có ghi âm để đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ
5. Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng FPT nhánh số 9
Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT 19006600 là đầu số chuyên về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Với định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm thỳ tổng đài chăm sóc khách hàng FPT là không thể thiếu đối với FPT Telecom hay bất kỳ 1 doanh nghiệp nào.
Chức năng chính của tổng đài chăm sóc khách hàng FPT là giải đáp thắc mắc, gói cước, thủ tục, hợp đồng mạng internet FPT, các quy định, chính sách quyền lợi và nghĩa vụ đối với khách hàng.
Ngoài ra, sau mỗi case phát sinh, chúng tôi sẽ liên lạc đến với khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng FPT.
6. Tổng Đài FPT Truyền Hình – Hotline 098.353.1771
Dịch vụ truyền hình FPT do FPT Telecom cung cấp là dịch vụ truyền hình qua đầu thu có dây được kết hợp trên đường truyền internet đến nhà khách hàng.
Trong quá trình sử dụng, mọi thông tin liên hệ quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 098.353.1771 để được giải đáp, hỗ trợ.
Chức năng chính của tổng đài truyền hình FPT là hỗ trợ, lắp đặt các dịch vụ truyền hình FPT, các gói kênh, ứng dụng, gói phim, kho nội dung….
7. Tổng Đài FPT Play – FPT Play Box – Hotline 0969.000.486
Hiện nay, FPT Telecom cung cấp 2 loại truyền hình là truyền hình FPT qua đầu thu có dây và truyền hình FPT Play TV qua đầu thu FPT Play Box hoặc ứng dụng FPT PLay.
Tổng đài FPT Play hiện nay là đầu số hotline: 0969.000.486, với chức năng chính là lắp đặt, cài đặt, hỗ trợ dịch vụ truyền hình.
Quý khách vui lòng liên hệ để được nhân viên chúng tôi hướng dẫn và giải đáp. Tổng Kết Mỗi số tổng đài FPT, nhánh số đều có 1 chức năng và nhiệm vụ riêng để đa dạng cách hỗ trợ khách hàng.
Nếu khách hàng có gọi sai đến nhánh số thì cũng không sao, chúng tôi sẽ kết nối và chuyển tiếp đến tổng đài viên phụ trách 1 cách nhanh nhất, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Trên đây là tổng hợp các đầu số tổng đài FPT, hotline FPT lắp đặt, tổng đài hỗ trợ dịch vụ, chăm sóc khách hàng, khiếu nại dịch vụ, báo hỏng dịch vụ….
Mọi thông tin chi tiết vui lòng truy cập website: https://fptinternet.net/
Trân trọng !
